Оферта

1. Акцепт оферты

   1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
   2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором, и использование Услуг Исполнителя.
   3. Акцепт Слушателем настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
   4. С момента акцепта Слушателем настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Слушателю приходят информационные письма на электронную почту, указанную Слушателем Исполнителю при регистрации.
   5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
   6. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом “О защите прав потребителей” и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2. Предмет договора

   1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Слушателю услуги по проведению дистанционных занятий по английскому языку, посредством интернет-платформы kespa.ru (далее по тексту «Обучающая Платформа») и программы Skype, а Слушатель обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
   2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Слушателем занятий.
   3. Методику и формат дистанционного обучения определяет Исполнитель, учитывая пожелания Слушателя, высказанные перед осуществлением оплаты Услуг, а также в ходе обучения.

3. Права и обязанности сторон

   1. Исполнитель обязуется:
      1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Слушателю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
      2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Слушателем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Слушателя.
   2. Исполнитель вправе:
      1. Определять формы и методы организации учебного процесса.
      2. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц (далее по тексту «Преподаватели»), в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
      3. Требовать от Слушателя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
      4. В течение всего периода обучения Исполнитель оставляет за собой право на замену Преподавателя и изменения в расписании занятий.
      5. Исполнитель вправе по своей инициативе перенести одно или несколько занятий курса на другой день, проинформировав при этом Слушателя не менее чем за один календарный день до даты начала переносимого занятия.
      6. В течение нерабочих праздничных дней в соответствии с трудовым законодательством РФ, Исполнитель оставляет за собой право на перенос занятий на следующие за праздниками рабочие дни.
      7. Вести аудио- или видеозапись занятий с целью контроля качества процесса обучения.
      8. Приостанавливать работу Обучающей Платформы с целью проведения технических работ, предварительно уведомив об этом Слушателя не позднее чем за 24 часа до проведения соответствующих работ.
      9. Использовать контактные данные, указанные Слушателем при регистрации, для отправки информационных и рекламно-информационных материалов, направленных с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
      10. Отказать Слушателю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
   3. Слушатель обязуется:
      1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В эти данные входят:
         • контактные данные, запрашиваемые Обучающей Платформой при регистрации;
         • персональные данные, запрашиваемые Преподавателем при проведении занятий.
      2. Производить оплату за обучение в соответствии с настоящим Договором.
      3. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
   4. Слушатель вправе:
      1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Слушатель не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя или Исполнителя.
      2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса обучения, получать достоверную информацию об оценке своих знаний.
      3. Отправить Исполнителю запрос на замену Преподавателя, сообщив об этом Исполнителю за 72 часа до установленной даты следующего занятия и аргументировав свой запрос в письменной или устной форме.
      4. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.

4. Перенос занятий и неявка на занятия

   1. Перенос или отмена занятий Слушателем могут быть осуществлены не позднее 8 (Восьми) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Слушателя на занятие и оплачивается по полной стоимости. Количество возможных переносов и отмен занятий зависит от интенсивности графика занятий Слушателя. Слушатель имеет право на:
   • перенос или отмену 1 (Одного) занятия в месяц при графике занятий 1 (Одно) занятие в неделю;
   • перенос или отмену 2 (Двух) занятий в месяц при графике занятий 2 (Два) и 3 (Три) занятия в неделю;
   • перенос или отмену 4 (Четырех) занятий в месяц при графике занятий 4 (Четыре) и более занятия в неделю.
   2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Слушателя не менее, чем за 24 часа до назначенного времени занятия. Если Слушатель считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия или несвоевременно предупреждает о переносах, он вправе обратиться к Исполнителю с требованием о замене Преподавателя.
   3. Если в установленное время Слушатель недоступен для звонка Преподавателя, Преподаватель повторяет попытки связаться со Слушателем (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться со Слушателем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается по полной стоимости.
   4. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Слушатель не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с Исполнителем. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Исполнителя время.

5. Приостановка занятий

   1. Слушатель может приостановить оказание Услуг путем направления Исполнителю устного или письменного запроса не позднее 2-ух суток с даты последнего занятия перед перерывом. При этом Слушатель должен сообщить Исполнителю точную дату и время последнего занятия перед перерывом, а также ориентировочную дату первого занятия после перерыва.
   2. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Слушателя путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка.

6. Отказ от продолжения занятий

   1. Если настоящий Договор расторгается по желанию Слушателя, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя. В этом случае Исполнитель возвращает Слушателю денежные средства в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств за удержанием 25% от исходной суммы, уплаченной Слушателем по договору.
   2. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из сторон срок возврата денежных средств составляет 30 календарных дней.
   3. Преподаватель Слушателя может быть заменен при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Преподавателя, другие обстоятельства), о чем Исполнитель сообщает Слушателю по указанным контактным данным. В случае, если Слушатель не захочет заниматься с другим Преподавателем, Слушатель вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7. Порядок направления сообщений

   1. Исполнитель и Преподаватели могут использовать любые контактные данные Слушателя, из указанных при регистрации, для направления ему информационных сообщений, в том числе об отмене и переносе занятий.
   2. Для связи с Исполнителем Слушатель должен использовать контактные данные Исполнителя, указанные на странице https://kespa.ru/contacts
   3. Для связи со своим Преподавателем Слушатель должен использовать контактные данные Преподавателя, указанные в профиле Преподавателя на соответствующей странице Обучающей Платформы.
   4. Сообщения по телефону принимаются в рабочие часы (по будням с 10:00 до 21:00 по московскому времени). Отправленные в другое время сообщения о переносе занятий считаются непринятыми.

8. Стоимость услуг и порядок расчетов

   1. Стоимость типовых услуг Исполнителя публикуются Исполнителем на сайте по адресу https://kespa.ru/prices
   2. Исполнитель может в одностороннем порядке изменять стоимость типовых услуг путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу https://kespa.ru/prices. При этом стоимость уже оплаченных Слушателем занятий не подлежит изменению.
   3. Исполнитель по устному соглашению со Слушателем имеет право изменить стоимость оказываемых услуг в том случае, когда Слушатель в устной или письменной форме направил Исполнителю запрос на обеспечение специальных условий обучения (нетипичная частота, длительность или время занятий, прохождение обучения у определенного преподавателя).
   4. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Оплата производится банковской картой через форму платежной системы в личном кабинете Слушателя на сайте Обучающей Платформы.
   5. Если у Слушателя закончились оплаченные занятия, для продолжения обучения он обязан оплатить следующие занятия до момента начала следующего занятия.
   6. В случае наличия у Слушателя задолженности по оплате занятий в количестве более 1 занятия и более, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и потребовать Слушателя возместить денежные средства, равные размеру задолженности.
   7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
   8. Слушатель самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
   9. Слушатель самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.

9. Системные требования

   1. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Слушателя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
   2. Минимальные системные требования:
      • Оперативная память компьютера: 2 Гб и выше, процессор: 1 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
      • Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9/10.10/10.11, Ubuntu Linux 14.04/16.04;
      • Установленный браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым авто­обновлением;
      • Установленная программа Skype последней стабильной версии;
      • Наличие видеокамеры с разрешением 1 Мп и выше;
      • Наличие микрофона;
      • Интернет ­соединение от 10 Мбит/сек.

10. Ответственность сторон

    1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору Слушатель вправе предъявить Исполнителю требование о возврате уплаченных им денежных средств в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.

11. Прочие условия

    1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, являются образовательными. Все занятия проходят с использованием интернет-платформы kespa.ru и программы Skype.
    2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
    3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
    4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд в порядке, установленном законодательством РФ.

Реквизиты исполнителя